Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de junio de 2026

Bienvenida a SOY CAPRICHOSA.

Los términos “nosotras”, “nos”, “nuestro” o “SOY CAPRICHOSA” hacen referencia a la marca SOY CAPRICHOSA / SANDY’S STORE PTY, operada desde Ciudad de Panamá, Panamá.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso de nuestro sitio web, compras realizadas en nuestra tienda online, interacción con nuestros productos, servicios, contenido, promociones, herramientas digitales y cualquier otro canal oficial vinculado a SOY CAPRICHOSA.

Al visitar nuestro sitio web, realizar una compra, crear una cuenta, contactarnos o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, y cualquier otra política publicada por SOY CAPRICHOSA.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni realizar compras en nuestra tienda.

1. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la edad legal suficiente en tu país, estado, provincia o jurisdicción de residencia para realizar compras online, o que cuentas con autorización de tu madre, padre, tutor legal o representante autorizado.

Te comprometes a utilizar este sitio únicamente para fines legales, personales, comerciales autorizados o de compra legítima.

No puedes utilizar nuestro sitio web para actividades fraudulentas, engañosas, ilegales, abusivas, automatizadas, de recolección de datos, copia de contenido, suplantación de identidad, ataques informáticos, spam o cualquier actividad que pueda afectar a SOY CAPRICHOSA, Shopify, nuestras clientas, proveedores o terceros.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a nuestro sitio web si consideramos que una persona ha incumplido estos Términos y Condiciones.

2. Información de cuenta y datos de compra

Para realizar una compra, podrías tener que proporcionar información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, método de pago y otros datos necesarios para procesar tu pedido.

Declaras que toda la información que proporcionas es verdadera, completa, actualizada y autorizada.

SOY CAPRICHOSA no se hace responsable por retrasos, cancelaciones, entregas fallidas, pérdidas o costos adicionales causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por la clienta.

Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

3. Nuestros productos

SOY CAPRICHOSA ofrece moda femenina, incluyendo bodys, vestidos, tops, blusas, camisas, conjuntos con pantalón, conjuntos con falda, ropa de playa, swimwear, jumpsuits, chalecos, pijamas elegantes, ropa íntima, accesorios, prendas listas para entrega, prendas bajo pedido, preventas y otros productos relacionados con la marca.

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, los colores, texturas, brillo, caída, apariencia y detalles pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo, iluminación, lote de tela, composición del material, proceso de confección o configuración del monitor.

Las imágenes, videos, descripciones, tallas, colores y disponibilidad de productos son referenciales y pueden actualizarse, corregirse o modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

SOY CAPRICHOSA se reserva el derecho de descontinuar productos, limitar cantidades, modificar diseños, cambiar materiales equivalentes, ajustar precios, actualizar fichas de producto o retirar artículos de la tienda cuando sea necesario.

4. Tallas, ajuste y responsabilidad de elección

SOY CAPRICHOSA podrá ofrecer guías de tallas, recomendaciones de ajuste, descripciones de tela, nivel de elasticidad y sugerencias de fit para ayudar a la clienta a elegir mejor.

La clienta es responsable de revisar la guía de tallas, leer la descripción del producto y consultar antes de comprar si tiene dudas.

El ajuste de una prenda puede variar según tipo de cuerpo, largo de torso, busto, cintura, cadera, elasticidad de la tela, diseño, compresión y preferencia personal de uso.

SOY CAPRICHOSA no se hace responsable por una elección incorrecta de talla cuando la prenda entregada corresponde a la talla comprada y cumple con las especificaciones publicadas, salvo que exista un defecto de fabricación comprobado o que la ley aplicable indique lo contrario.

5. Pedidos

Al realizar un pedido en nuestra tienda, haces una oferta de compra de los productos seleccionados.

SOY CAPRICHOSA se reserva el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o modificar un pedido cuando existan razones justificadas, incluyendo, pero sin limitarse a: falta de disponibilidad, error de inventario, error de precio, sospecha de fraude, pago no confirmado, dirección incompleta, restricciones de envío, imposibilidad logística, abuso de promociones o incumplimiento de estos Términos.

Un pedido se considera aceptado únicamente cuando el pago ha sido recibido, validado y el pedido ha sido confirmado por SOY CAPRICHOSA o por la plataforma de compra.

Nos reservamos el derecho de contactar a la clienta por correo electrónico, WhatsApp o teléfono para confirmar información del pedido, dirección, disponibilidad, pago, talla, color o cualquier detalle necesario para completar la compra.

6. Métodos de pago

La moneda principal de SOY CAPRICHOSA es el dólar estadounidense, USD.

Aceptamos métodos de pago habilitados por la tienda, que pueden incluir tarjetas de crédito o débito, Yappy, PayPal u otros métodos electrónicos autorizados.

SOY CAPRICHOSA no acepta pagos en efectivo para pedidos con envío. Todo pedido debe estar pagado en su totalidad antes de ser preparado, producido o despachado, salvo que la marca indique por escrito una modalidad específica de abono, apartado o preventa.

La clienta declara que está autorizada a utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta, legítima y verificable.

Si un pago es rechazado, revertido, retenido, marcado como sospechoso, desconocido o sujeto a disputa, SOY CAPRICHOSA podrá suspender, cancelar o retener el pedido hasta que la situación sea aclarada.

7. Precios, impuestos y cargos

Los precios publicados están expresados en USD, salvo que la tienda indique otra moneda.

Los precios, descuentos, promociones, tarifas de envío y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de realizar la compra y aparecerá en la confirmación del pedido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen costos de envío, impuestos, aranceles, tasas aduaneras, cargos de importación, gastos bancarios, cargos de pasarela de pago, comisiones internacionales u otros costos adicionales aplicables según el destino o método de pago.

En pedidos internacionales, la clienta es responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera, cargo de importación o costo adicional exigido por el país de destino, salvo que dichos cargos sean calculados y cobrados directamente en el checkout.

8. Productos en stock, bajo pedido, preventas, apartados y abonos

SOY CAPRICHOSA puede vender productos en stock disponible, productos bajo pedido, preventas, apartados o producción especial.

Los productos en stock están sujetos a disponibilidad real al momento de procesar el pedido.

Los productos bajo pedido requieren tiempo de producción antes del envío. Al comprar un producto bajo pedido, la clienta acepta el plazo estimado de preparación informado por SOY CAPRICHOSA.

Las preventas permiten reservar productos antes de su disponibilidad inmediata. Las fechas de entrega de preventa son estimadas y pueden variar por producción, proveedor, logística, tela, avíos, control de calidad o causas externas.

Los apartados y abonos permiten separar una prenda o iniciar una producción bajo condiciones específicas. Una vez iniciada la producción de una prenda bajo pedido, personalizada, apartada o reservada, el abono no será reembolsable, salvo que la ley aplicable indique lo contrario o que SOY CAPRICHOSA no pueda cumplir con el pedido por una causa atribuible directamente a la marca.

Si la clienta no completa el pago dentro del plazo acordado, SOY CAPRICHOSA podrá liberar la prenda, cancelar la reserva o aplicar el abono a gastos administrativos, materiales, producción o separación del producto, según corresponda.

Los abonos no son transferibles a terceros sin autorización escrita de SOY CAPRICHOSA.

9. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible a través de nuestros canales oficiales.

No garantizamos cancelaciones una vez que el pedido haya sido confirmado, preparado, empacado, producido, enviado o entregado al transportista.

En productos bajo pedido, preventas, prendas personalizadas, producción especial, apartados o abonos, la cancelación puede no ser posible una vez iniciada la producción, compra de materiales, corte, confección o preparación del pedido.

Cuando corresponda un reembolso por cancelación aprobada, este será procesado al método de pago original o mediante el método indicado por SOY CAPRICHOSA, según disponibilidad de la plataforma y normativa aplicable.

10. Envíos y entregas

Los pedidos son preparados y enviados desde Ciudad de Panamá, Panamá.

Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar según tipo de producto, destino, transportista, aduanas, volumen de pedidos, temporada, disponibilidad de materiales, clima, feriados, dirección de entrega o eventos fuera de nuestro control.

SOY CAPRICHOSA no garantiza fechas exactas de entrega y no se hace responsable por retrasos causados por transportistas, aduanas, controles de importación, dirección incorrecta, ausencia de la clienta, rechazo del paquete, falta de pago de impuestos, fuerza mayor o cualquier situación externa a la marca.

Una vez el pedido es entregado al transportista, SOY CAPRICHOSA no controla directamente el tránsito, manipulación, almacenamiento ni entrega final del paquete.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

11. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las compras realizadas en SOY CAPRICHOSA están sujetas a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Por razones de higiene, naturaleza del producto y protección de nuestras clientas, algunos artículos pueden no ser retornables, incluyendo bodys, ropa íntima, swimwear, trajes de baño, prendas usadas, prendas sin protector higiénico, productos personalizados, artículos bajo pedido, prendas en venta final, tarjetas de regalo y otros productos indicados como no retornables.

Cualquier solicitud de cambio, devolución o reembolso debe realizarse dentro del plazo indicado en nuestra política y será evaluada por nuestro equipo.

SOY CAPRICHOSA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones publicadas.

Estos términos no limitan los derechos obligatorios que puedan corresponder a la clienta bajo las leyes de protección al consumidor aplicables en su país o región.

12. Ventas al por mayor

SOY CAPRICHOSA podrá ofrecer ventas al por mayor a partir de 6 unidades en adelante, sujeto a aprobación, disponibilidad, condiciones comerciales y registro como cliente mayorista.

La reventa de productos SOY CAPRICHOSA está permitida únicamente para mayoristas registrados y aprobados por la marca.

Los precios, mínimos de compra, tiempos de producción, condiciones de pago, cambios, devoluciones, uso de imágenes, empaques, exclusividad, territorios y demás condiciones de venta mayorista podrán regirse por acuerdos separados.

Ninguna persona o empresa está autorizada a presentarse como dueña, representante oficial, distribuidora exclusiva, franquicia o socia de SOY CAPRICHOSA sin autorización escrita.

La compra al por mayor no transfiere derechos sobre la marca, nombre, logo, diseños, imágenes, fotografías, videos, patrones, fichas técnicas, contenido digital, campañas, textos comerciales o identidad visual de SOY CAPRICHOSA.

13. Promociones, descuentos y códigos

SOY CAPRICHOSA podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos, combos, preventas, envíos gratis, precios especiales o campañas temporales.

Las promociones son válidas únicamente durante el periodo anunciado, hasta agotar existencias o bajo las condiciones específicas comunicadas por la marca.

Los descuentos no son acumulables salvo que SOY CAPRICHOSA indique expresamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o finalizar promociones en cualquier momento, respetando los pedidos ya confirmados bajo condiciones vigentes.

Si se detecta abuso, manipulación, uso indebido de códigos, fraude o error técnico, SOY CAPRICHOSA podrá cancelar el beneficio, ajustar el pedido o rechazar la compra.

14. Tarjetas de regalo, créditos en tienda y saldos

Si SOY CAPRICHOSA ofrece tarjetas de regalo, créditos en tienda o saldos a favor, estos estarán sujetos a las condiciones indicadas al momento de emisión.

Las tarjetas de regalo, créditos o saldos no son canjeables por efectivo, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

SOY CAPRICHOSA no se hace responsable por pérdida, robo, uso no autorizado o transferencia indebida de tarjetas de regalo, códigos o créditos emitidos.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido de SOY CAPRICHOSA, incluyendo nombre comercial, logo, identidad visual, fotografías, videos, textos, diseños, patrones, fichas técnicas, descripciones, campañas, gráficos, imágenes generadas con inteligencia artificial, modelos virtuales, contenido de redes sociales, estructura del sitio web, slogans y elementos creativos, pertenece a SOY CAPRICHOSA o ha sido autorizado para su uso.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, revender, publicar, descargar, explotar, imitar, usar comercialmente o crear obras derivadas del contenido de SOY CAPRICHOSA sin autorización escrita.

Tampoco está permitido utilizar nuestras imágenes, fichas técnicas, patrones, diseños, textos, identidad visual o contenido comercial para fabricar copias, vender productos similares, crear catálogos no autorizados, entrenar herramientas de inteligencia artificial, crear anuncios o representar falsamente una relación con la marca.

Nos reservamos el derecho de tomar medidas legales o comerciales frente a cualquier uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual.

16. Contenido enviado por clientas, reseñas y feedback

Si envías reseñas, fotos, videos, comentarios, ideas, sugerencias, testimonios, mensajes o cualquier otro contenido relacionado con SOY CAPRICHOSA, autorizas a la marca a utilizarlo, reproducirlo, publicarlo, adaptarlo, compartirlo o mostrarlo en nuestros canales digitales, redes sociales, sitio web, publicidad, materiales comerciales o comunicaciones, siempre respetando la normativa aplicable.

Declaras que el contenido enviado por ti es legítimo, que tienes derecho a compartirlo y que no infringe derechos de terceros.

SOY CAPRICHOSA podrá moderar, editar o eliminar contenido ofensivo, falso, discriminatorio, abusivo, fraudulento, difamatorio, sexualmente explícito, ilegal o que afecte a la marca, clientas, colaboradores o terceros.

17. Herramientas de terceros

Nuestro sitio web puede funcionar con herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, transportistas, servicios de email, plataformas de marketing, redes sociales, herramientas de análisis, apps de Shopify u otros proveedores externos.

SOY CAPRICHOSA no controla completamente los servicios de terceros y no será responsable por fallas, interrupciones, errores, comisiones, políticas, daños, retrasos o decisiones tomadas por dichos proveedores.

El uso de herramientas de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

18. Relación con Shopify

SOY CAPRICHOSA utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda online.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda son transacciones directas entre la clienta y SOY CAPRICHOSA.

Shopify no es responsable por productos, ventas, entregas, cambios, devoluciones, daños, pérdidas, reclamos o cualquier situación derivada de una compra realizada a SOY CAPRICHOSA, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

19. Privacidad y protección de datos

La información personal recopilada por SOY CAPRICHOSA será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o contactarnos, aceptas que tus datos puedan ser utilizados para procesar pedidos, confirmar pagos, coordinar envíos, brindar atención al cliente, gestionar devoluciones, prevenir fraude, enviar comunicaciones relacionadas con la compra y, cuando corresponda, enviar información promocional.

Shopify y otros proveedores externos también pueden procesar datos necesarios para operar la tienda, procesar pagos, analizar tráfico, cumplir obligaciones legales o prestar servicios tecnológicos.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

20. Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, descripciones, colores, tallas, tiempos de entrega, costos de envío o detalles del producto.

SOY CAPRICHOSA se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar precios, cancelar pedidos o rechazar compras si detecta información incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido realizado.

Si un pedido es cancelado por error de precio, inventario o información incorrecta, se notificará a la clienta y, si corresponde, se gestionará el reembolso del monto pagado.

21. Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestro sitio web, contenido, productos o servicios para:

• Violar leyes, normas o regulaciones aplicables.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Copiar, extraer, revender o explotar contenido de SOY CAPRICHOSA sin autorización.

• Realizar compras fraudulentas o con métodos de pago no autorizados.

• Suplantar identidad.

• Enviar virus, malware, spam o código malicioso.

• Automatizar compras, scraping, extracción de datos o uso abusivo de herramientas digitales.

• Acosar, insultar, difamar, amenazar o perjudicar a SOY CAPRICHOSA, sus clientas, colaboradoras, proveedores o terceros.

• Manipular promociones, códigos de descuento o beneficios.

• Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio web.

Nos reservamos el derecho de bloquear, cancelar pedidos, suspender cuentas o tomar acciones legales frente a usos prohibidos.

22. Garantías y limitación de responsabilidad

SOY CAPRICHOSA trabaja para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Sin embargo, salvo lo expresamente indicado en nuestras políticas o lo exigido por la ley aplicable, nuestros productos y servicios se ofrecen según disponibilidad y condiciones publicadas al momento de la compra.

No garantizamos que el sitio web funcione sin interrupciones, errores, fallas técnicas, ataques, retrasos o incompatibilidades con todos los dispositivos.

En la medida permitida por la ley, SOY CAPRICHOSA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, costos de reemplazo, daños por retrasos de transportistas, errores de terceros, fallas de plataformas, uso incorrecto del producto o incumplimiento de instrucciones de cuidado.

Nada en estos términos limita derechos obligatorios de la consumidora cuando la ley aplicable no permita dicha limitación.

23. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a SOY CAPRICHOSA, Shopify, proveedoras, colaboradoras, representantes, contratistas, transportistas, pasarelas de pago y afiliados frente a reclamos, pérdidas, daños, costos, gastos o responsabilidades derivados de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

• Uso indebido del sitio web.

• Información falsa o incompleta proporcionada por ti.

• Violación de leyes aplicables.

• Fraude, disputas de pago o uso no autorizado de métodos de pago.

• Infracción de derechos de terceros.

• Reventa no autorizada o uso indebido de la marca.

24. Suspensión o terminación

SOY CAPRICHOSA podrá suspender, limitar o terminar tu acceso al sitio web, cuenta, pedidos o servicios si considera que has incumplido estos términos, cometido fraude, abusado de promociones, proporcionado información falsa, afectado a la marca o utilizado el sitio de forma indebida.

La terminación no elimina obligaciones pendientes de pago, responsabilidades, restricciones de propiedad intelectual, obligaciones de indemnización o cualquier disposición que por su naturaleza deba mantenerse vigente.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedan corresponder a la clienta según su país o región de residencia.

En caso de disputa, las partes intentarán resolver el asunto de forma amistosa contactando primero a SOY CAPRICHOSA a través de los canales oficiales.

Cuando corresponda, cualquier controversia será sometida a las autoridades o tribunales competentes de la República de Panamá, salvo que la ley aplicable disponga otra jurisdicción obligatoria.

26. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y no afectará la validez de las demás disposiciones.

27. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre la clienta y SOY CAPRICHOSA respecto al uso del sitio web y compras realizadas en nuestra tienda.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos no se interpretará automáticamente en contra de SOY CAPRICHOSA.

28. Cambios en los términos

SOY CAPRICHOSA se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. El uso continuo del sitio o la realización de compras después de publicada una actualización constituye aceptación de los cambios.

29. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

SOY CAPRICHOSA / SANDY’S STORE PTY
Ciudad de Panamá, Panamá
Email: soycaprichosa.work@gmail.com
WhatsApp: +507 63760658

En el futuro, SOY CAPRICHOSA podrá actualizar sus datos de contacto, correo corporativo, dirección comercial o información legal conforme evolucione la estructura formal de la empresa.