Política de Privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

En SOY CAPRICHOSA valoramos tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotras o interactúas con nuestros productos, servicios, campañas, anuncios, redes sociales o canales oficiales.

SOY CAPRICHOSA / SANDY’S STORE PTY opera desde Ciudad de Panamá, Panamá. Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, contactarnos o interactuar con nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con esta política, no debes utilizar nuestro sitio web ni proporcionar tus datos personales.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con SOY CAPRICHOSA.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación.

• País, ciudad, provincia, estado o código postal.

• Información de pago necesaria para procesar compras.

• Confirmaciones de pago, comprobantes o referencias de transacción.

• Historial de pedidos, compras, cambios, devoluciones, cancelaciones o reclamos.

• Productos vistos, agregados al carrito, guardados o comprados.

• Talla, preferencias de producto, colores, estilo o intereses de compra.

• Comunicaciones enviadas a nuestro correo, WhatsApp, redes sociales, formularios o canales de atención.

• Información técnica del dispositivo, navegador, dirección IP, ubicación aproximada, cookies, identificadores digitales y datos de navegación.

• Información relacionada con promociones, cupones, encuestas, reseñas, comentarios o contenido que decidas compartir con la marca.

No solicitamos datos sensibles innecesarios para realizar compras en nuestra tienda.

2. Información de pagos

SOY CAPRICHOSA puede aceptar pagos mediante tarjetas de crédito o débito, Yappy, PayPal u otros métodos electrónicos autorizados.

Cuando realizas un pago, ciertos datos son procesados por pasarelas, bancos, plataformas o proveedores de pago externos. SOY CAPRICHOSA no almacena directamente el número completo de tu tarjeta, código CVV ni credenciales bancarias completas.

Podemos conservar información relacionada con la transacción, como monto pagado, método de pago, fecha, confirmación, referencia, estado del pago o comprobante, con el fin de procesar tu pedido, atender reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.

3. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario, escribes por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier canal oficial.

• Automáticamente, cuando navegas por nuestro sitio web mediante cookies, tecnologías similares, herramientas de análisis, píxeles publicitarios o funciones de Shopify.

• A través de proveedores externos, como Shopify, pasarelas de pago, empresas de envío, herramientas de marketing, plataformas publicitarias, redes sociales, servicios de atención al cliente o aplicaciones integradas a nuestra tienda.

• A través de interacciones comerciales, como pedidos mayoristas, preventas, apartados, abonos, campañas, sorteos o promociones.

4. Para qué usamos tu información

Usamos tus datos personales para finalidades legítimas relacionadas con la operación de SOY CAPRICHOSA, incluyendo:

• Procesar, confirmar y gestionar tus compras.

• Validar pagos y prevenir transacciones fraudulentas.

• Preparar, empacar y enviar tus pedidos.

• Coordinar entregas nacionales e internacionales.

• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos, garantías o reclamos.

• Brindar atención al cliente por correo, WhatsApp, redes sociales u otros canales.

• Crear y administrar cuentas de clientas.

• Recordar tus preferencias, productos vistos o artículos en carrito.

• Mejorar la experiencia de compra en nuestra tienda online.

• Personalizar recomendaciones, contenido, promociones y campañas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cambios o atención postventa.

• Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda o cuando hayas aceptado recibirlas.

• Analizar tráfico, comportamiento de navegación, rendimiento de campañas y métricas comerciales.

• Proteger la seguridad de la tienda, nuestras clientas, pagos, sistemas y operaciones.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

• Defender derechos, resolver disputas, hacer cumplir nuestras políticas y prevenir abusos o fraudes.

5. Marketing, promociones y comunicaciones

Podemos utilizar tu información para enviarte novedades, promociones, lanzamientos, descuentos, recordatorios de carrito, contenido de marca, campañas especiales o recomendaciones de productos.

Estas comunicaciones pueden realizarse por correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales, anuncios digitales u otros canales habilitados.

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando exista una base permitida para hacerlo, como tu consentimiento, una relación comercial previa o una autorización válida según la ley aplicable.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiéndonos a:

soycaprichosa.work@gmail.com

También podrás usar el enlace de cancelación de suscripción cuando esté disponible en nuestros correos promocionales.

Aunque canceles comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, pagos, envíos, cuenta, cambios, devoluciones, seguridad o atención al cliente.

6. WhatsApp y atención al cliente

Si nos contactas por WhatsApp, aceptas que podamos utilizar ese canal para responder tus consultas, confirmar información de pedidos, coordinar pagos, validar datos, gestionar envíos, atender reclamos, enviar actualizaciones de compra o brindar soporte.

También podremos enviarte información comercial por WhatsApp si has iniciado una conversación con SOY CAPRICHOSA, has solicitado información, has comprado previamente o has autorizado recibir comunicaciones, siempre respetando la normativa aplicable.

Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales por WhatsApp en cualquier momento.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para operar correctamente, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar la experiencia de compra, medir campañas y mostrar publicidad personalizada.

Las cookies pueden ser:

• Cookies necesarias: permiten que la tienda funcione, procesar compras, recordar carrito y mantener la seguridad del sitio.

• Cookies de preferencias: ayudan a recordar configuraciones, idioma, región o preferencias de navegación.

• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo las personas usan la tienda y cómo mejorarla.

• Cookies de marketing: permiten mostrar anuncios, medir campañas y personalizar promociones.

Dependiendo de tu ubicación, podrás aceptar, rechazar o gestionar ciertas cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o la configuración de tu navegador.

Si desactivas algunas cookies, es posible que ciertas funciones de la tienda no funcionen correctamente.

8. Publicidad personalizada

Podemos utilizar herramientas de publicidad digital, análisis o marketing para mostrar anuncios de SOY CAPRICHOSA en plataformas como redes sociales, buscadores u otros sitios web.

Estas herramientas pueden usar información sobre tu interacción con nuestra tienda, productos vistos, compras, carrito, navegación o intereses para mostrarte anuncios más relevantes.

Dependiendo de tu país o región, puedes tener derecho a oponerte o limitar el uso de tus datos para publicidad personalizada.

9. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o prestar nuestros servicios.

Podemos compartir datos con:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Pasarelas de pago, bancos, PayPal, Yappy u otros proveedores de pago.

• Empresas de envío, delivery, transportistas nacionales o internacionales, como DHL u otros proveedores logísticos.

• Proveedores tecnológicos, apps, alojamiento web, almacenamiento en la nube o herramientas de seguridad.

• Herramientas de email marketing, atención al cliente, automatización, análisis o publicidad.

• Redes sociales y plataformas publicitarias cuando interactúes con campañas o anuncios.

• Proveedores contables, fiscales, legales o administrativos.

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de proteger derechos.

• Proveedores involucrados en cambios, devoluciones, garantías, prevención de fraude o atención al cliente.

No vendemos tus datos personales a terceros como una base de datos comercial.

Sin embargo, ciertas herramientas de publicidad personalizada, cookies o tecnologías de seguimiento pueden ser consideradas “venta”, “compartición” o “publicidad dirigida” bajo algunas leyes de privacidad. Cuando la ley lo exija, podrás ejercer tus derechos para limitar u oponerte a ese tratamiento.

10. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con tu acceso, navegación, compras e interacción con nuestra tienda, con el fin de operar la plataforma, procesar pedidos, mejorar sus servicios, prevenir fraude, ofrecer funciones de comercio electrónico y cumplir obligaciones legales.

La información que proporcionas en nuestra tienda puede ser transmitida, almacenada o procesada por Shopify y por terceros que prestan servicios a Shopify o a SOY CAPRICHOSA.

Shopify puede tratar ciertos datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y mecanismos de control de datos.

11. Enlaces y sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, redes sociales, pasarelas de pago, aplicaciones o servicios de terceros.

SOY CAPRICHOSA no controla las políticas de privacidad, seguridad, contenido ni prácticas de dichos terceros.

Si accedes a sitios externos, debes revisar sus propias políticas de privacidad y términos de uso antes de proporcionar información personal.

12. Datos de menores de edad

Nuestra tienda online no está dirigida a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin autorización de madre, padre, tutor legal o representante autorizado.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, puedes contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento de información por internet es completamente seguro.

Te recomendamos no compartir contraseñas, datos bancarios completos, códigos de seguridad, documentos sensibles o información confidencial por canales inseguros.

Si sospechas que tu cuenta, método de pago o información personal ha sido comprometida, contáctanos lo antes posible.

14. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo procesamiento de pedidos, atención al cliente, garantías, devoluciones, obligaciones legales, fiscales, contables, prevención de fraude, resolución de disputas y cumplimiento de nuestras políticas.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista obligación legal o interés legítimo para hacerlo.

15. Transferencias internacionales

SOY CAPRICHOSA opera desde Panamá, pero puede vender y enviar productos a Estados Unidos, Latinoamérica, Europa y otros destinos disponibles.

Tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos al tuyo, incluyendo países donde se encuentren Shopify, pasarelas de pago, transportistas, proveedores tecnológicos, herramientas de marketing o servicios de almacenamiento.

Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias se realicen de acuerdo con mecanismos permitidos por la normativa aplicable.

16. Tus derechos sobre tus datos

Dependiendo de tu país o región, puedes tener derechos sobre tus datos personales, incluyendo:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Solicitar corrección de información incorrecta o desactualizada.

• Solicitar eliminación de tus datos personales cuando corresponda.

• Solicitar copia o portabilidad de ciertos datos.

• Oponerte o limitar ciertos usos de tus datos.

• Retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales.

• Solicitar información sobre cómo usamos o compartimos tus datos.

• Presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos de tu país o región.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales, obligaciones fiscales, contables, contractuales, prevención de fraude, garantías, defensa de reclamaciones o cumplimiento de nuestras políticas.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

soycaprichosa.work@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

17. Residentes de la Unión Europea, Reino Unido u otras jurisdicciones con leyes especiales

Si resides en la Unión Europea, Reino Unido u otra jurisdicción con leyes específicas de protección de datos, puedes tener derechos adicionales bajo la normativa aplicable.

Cuando procesemos datos personales de personas ubicadas en dichas jurisdicciones, podremos basarnos en fundamentos como ejecución de contrato, consentimiento, cumplimiento legal, interés legítimo o protección frente a fraude y seguridad.

Puedes contactarnos para ejercer tus derechos o solicitar información adicional sobre el tratamiento de tus datos.

18. Residentes de California, Estados Unidos u otras jurisdicciones con derechos de privacidad específicos

Si resides en California u otra jurisdicción con derechos específicos sobre privacidad, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, información sobre compartición de datos, limitación del uso de ciertos datos o exclusión de publicidad personalizada, según corresponda.

SOY CAPRICHOSA no vende datos personales como una base de datos comercial. Sin embargo, ciertas herramientas de publicidad, analítica o cookies pueden ser consideradas “compartición” o “venta” bajo algunas leyes.

Puedes contactarnos para ejercer tus derechos conforme a la normativa aplicable.

19. Reclamos o consultas sobre privacidad

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:

soycaprichosa.work@gmail.com

También puedes contactarnos por WhatsApp:

+507 63760658

Si no estás satisfecha con nuestra respuesta, puedes tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país o región.

20. Cambios a esta Política de Privacidad

SOY CAPRICHOSA puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos, de Shopify, de proveedores, de herramientas de marketing o de nuestras prácticas internas.

La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.

El uso continuo de nuestro sitio web después de publicada una actualización constituye aceptación de la nueva versión, salvo que la ley aplicable exija otro tipo de consentimiento.

21. Información de contacto

SOY CAPRICHOSA / SANDY’S STORE PTY
Ciudad de Panamá, Panamá
Email: soycaprichosa.work@gmail.com
WhatsApp: +507 63760658

En el futuro, SOY CAPRICHOSA podrá actualizar su correo corporativo, dirección comercial, información fiscal o datos legales conforme evolucione la estructura formal de la empresa.